5 OPERASI LAYANAN
PENGANTAR
Operasi layanan
adalah fase siklus hidup manajemen layanan TI yang bertanggung jawab untuk
'bisnis seperti biasa' kegiatan. Jika layanan tidak dimanfaatkan atau tidak
disampaikan secara efisien dan efektif, pelayanan tersebut mereka tidak akan
memberikan nilai manfaat sepenuhnya , terlepas dari seberapa baik pelayan
tersebut dirancang. Ini adalah layanan operasi yang bertanggung jawab untuk
memanfaatkan proses untuk memberikan layanan kepada pengguna dan pelanggan.
Operasi layanan
di mana nilai yang telah dimodelkan dalam strategi pelayanan dan dikonfirmasi
melalui desain layanan dan layanan transisi yang sebenarnya disampaikan. Tanpa
layanan operasi menjalankan layanan seperti yang dirancang dan dimanfaatkan. Proses
seperti yang dirancang, tidak akan ada kontrol dan manajemen layanan. Produksi
metrik bermakna dengan operasi layanan akan membentuk dasar dan titik awal
untuk kegiatan peningkatan pelayanan.
